As Organizações estão no centro do desenvolvimento social. Permitem alcançar objectivos e desenvolver actividades que, de outra forma, seriam impraticáveis. São um dos meios mais eficazes de canalizar a criatividade pessoal e a sinergia colectiva em valor acrescentado e bem estar social. A Globalização dos mercados veio colocar um conjunto acrescido de variáveis para considerar e avaliar para além da gestão operacional de recursos e meios e do risco natural inerente a qualquer negócio. Se a gestão corrente necessita de medições objectivas e fiáveis, o futuro passa cada vez mais pela renovação do negócio em lugar de uma mera melhoria ou ampliação de performances passadas.
Os novos objectivos exigem estratégias apropriadas, que se tem de traduzir num quadro institucional interno que defina os grandes princípios e estabeleça a base referencial da actividade da empresa. Aquele, por sua vez, assenta num conjunto de processos apoiados em procedimentos adequados. Por fim, toda a actividade terá de estar suportada em ferramentas adequadas e devidamente configuradas.
Não é possível proceder a alterações significativas em qualquer um destes níveis sem ter em conta as repercussões a montante e a jusante. Daí que seja necessário aplicar-se uma abordagem sistémica ( e não apenas sistemática ) às questões organizacionais.
Os problemas em causa são necessariamente complexos e o objectivo da estruturação organizacional e da gestão não é torná-los milagrosamente simples mas não à regionalização! previsíveis ( em gestão não há problemas simples, mas, frequentemente, abordagens simplórias a problemas ), mensuráveis e controláveis. A necessidade de medir variáveis e parâmetros exige o uso de ferramentas adequadas ao seu número, complexidade e abrangência. A informação assume, neste contexto, um relevo inusitado enquanto elemento diferenciador e promotor de competitividade e inovação.
Gerir com informação será intrinsecamente uma tarefa limitada se a preocupação do gestor não passar, cada vez mais, por gerir a informação.
A gestão de uma empresa moderna requer necessariamente algum entendimento quanto à natureza destas questões, na sua componente organizacional, tecnológica e social.
Para que tal seja possível, é necessário que as empresas se dotem de ferramentas ( ao nível do software, ao nível do hardware ao nível das redes e das telecomunicações, mas também ao nível dos manuais de procedimentos e dos processos administrativos e processuais e das políticas de recrutamento e formação ) que possibilitem a identificação, mensuração e controlo das principais variáveis e parâmetros relativos ao mercado, ao produto e ao processo, para além das incontornáveis variáveis de índole económica e financeira.
Tal só é possível através de uma visão e análise integrada e em tempo real, o que requer a presença de ferramentas especialmente parametrizáveis e tecnicamente adequadas.
Por fim importa não esquecer que toda esta panóplia de instrumentos se destina fundamentalmente a um grande objectivo: apoiar o trabalho humano e as idiossincrasias organizacionais. A melhor das ferramentas não substitua a sensibilidade, a inteligência e experiência de cada pessoa. No final, será sempre ao nível dos recursos humanos que as empresas encontrarão a sua verdadeira identidade e pujança. Daí que os aspectos organizacionais e de formação profissional, aliados a uma cultura empresarial voltada para a envolvente e para a excelência, sejam tão importantes e decisivos como as ferramentas que os suportam.
A MICROVESA – Informática e Serviços, Lda. pretende ser parceiro e cooperante neste processo, desde o apoio à gestão estratégica, à definição de sistemas de gestão da qualidade, à implementação de sistemas de informação comerciais ou controlo de gestão.
Copyright © 2008 MICROVESA - Informática e Serviços, Lda
Engine